Si prega di notare che in caso di risultati di stampa difettosi, la sostituzione ha quasi sempre successo. Se viene visualizzato il codice di supporto 1403, la sostituzione ha circa il 93% di probabilità di successo. Per determinare prima della sostituzione se la testina di stampa è difettosa o se potrebbe esserci un problema con la scheda madre della stampante (il messaggio di errore viene visualizzato in entrambi i casi), si prega di rimuovere la testina di stampa. Se ora viene visualizzato il codice di supporto 1401, la scheda madre è integra e la sostituzione della testina di stampa dovrebbe risolvere l'errore 1403.