Non mi è mai capitato prima, ma ho trovato su internet questo metodo per resettare il telecomando, forse può essere d'aiuto (https://support.apple.com/de-de...):

Se il telecomando non funziona come previsto, prova a riavviarlo:

Tieni premuto contemporaneamente il pulsante TV/Centro di controllo e il pulsante Volume giù. Tieni premuti i pulsanti per circa 5 secondi fino a quando l'indicatore di stato della Apple TV si spegne e poi si riaccende.
Rilascia i pulsanti. Attendi quindi da 5 a 10 secondi finché sullo schermo della TV non compare il messaggio "Connessione persa".
Il telecomando si riavvia. Quando appare il messaggio "Connesso", puoi utilizzare nuovamente il telecomando.

Buona fortuna!