Politica sui resi

Politica sui resi di Galaxus Deutschland GmbH

1. Campo di applicazione

Le disposizioni della presente politica sui resi valgono esclusivamente per il diritto di reso ai sensi del § 4 comma 4 delle Condizioni Generali del marketplace di Galaxus Deutschland GmbH. Il diritto di recesso previsto dalla legge non è interessato dalle seguenti disposizioni.

Il diritto di reso volontario è concesso dal rispettivo venditore sia per le merci vendute da Galaxus Deutschland GmbH (di seguito anche prodotti Galaxus) sia per le merci vendute da un altro venditore tramite il marketplace (di seguito anche prodotti di terzi). Galaxus Deutschland GmbH e gli altri venditori del marketplace sono di seguito denominati congiuntamente venditori.

2. Prodotti restituibili

2.1 Resi tramite il conto cliente

La clientela che desidera restituire un prodotto, può farlo direttamente nel suo conto cliente. I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti (condizione originale). Devono essere integri e non devono essere stati utilizzati. Il reso deve essere effettuato all'indirizzo del rispettivo venditore, che viene visualizzato nel conto cliente come parte delle istruzioni di restituzione. Galaxus Deutschland GmbH non tratta le restituzioni di prodotti di terzi.

2.2 Resi in casi eccezionali

In tutti gli altri casi, in particolare per i prodotti descritti di seguito, il rispettivo venditore non accetta resi:

  1. prodotti danneggiati (a meno che non si possa dimostrare che il danno sia riconducibile al trasporto, per il quale la clientela non è responsabile)
  2. prodotti senza confezione originale
  3. prodotti i cui accessori in dotazione sono incompleti
  4. licenze di software elettronici (ESD)
  5. prodotti alimentari
  6. biancheria intima e calze
  7. abbigliamento e scarpe
    1. se presentano segni di utilizzo
    2. che vanno oltre la semplice prova o
    3. se le etichette originali sono state rimosse 
  8. automobili elettriche
  9. dispositivi elettronici che sono stati configurati, installati o altrimenti utilizzati
  10. prodotti non sigillati delle seguenti categorie:
    1. materiali di consumo (toner, filtri, cartucce d'inchiostro, ecc.)
    2. prodotti per la salute e l'igiene (cuffie, rasoi, spazzolini da denti, ecc.)
  11. seggiolini auto
  12. software con sigillo rotto
  13. libri, DVD
  14. prodotti utilizzati per la preparazione o la conservazione degli alimenti (frullatori, pentole, tegami, tupperware, ecc.)

 

2.3 Nota:

Quando effettua un reso, la clientela è tenuta a rimuovere dal prodotto tutti i dati personali che consentono di risalire alla sua persona o a terzi. Questo vale anche per i dati relativi al conto cliente nel negozio online, poiché consentono di risalire a informazioni sull'acquisto originale dell'articolo. La clientela è l'unica responsabile di qualsiasi violazione dei dati. Restituendo i prodotti, accetta che la merce in questione diventi proprietà di del rispettivo venditore e che solo il rispettivo venditore, al ricevimento della merce, abbia il diritto di decidere come riutilizzarla, o di rivenderla.

3. Termine per il reso

Il periodo di reso è

  • per gli articoli di Galaxus 30 giorni,

  • per articoli da conto terzi 30 giorni

a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal trasportatore, ha ricevuto la merce. Per la tempistica del reso fa fede la data di spedizione (data del timbro postale o dell'avvenuta consegna di un pacco per il reso presso il servizio di spedizione) che deve avvenire entro il 30° giorno dalla ricezione della merce.

Ti avvisiamo che Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane inalterato dalle disposizioni del presente diritto di recesso volontariamente concesso da tutti i venditori sul marketplace. Pertanto, i diritti di recesso risultanti dal contratto possono esistere temporaneamente in parallelo con quelli derivanti da questa politica di restituzione volontaria. Tuttavia, il corso delle varie scadenze non si costruisce l'una sull'altra.

4. Valore del rimborso

Posto che la merce sia stata restituita nelle condizioni richieste (vedi sopra: condizione originale), e che i prodotti siano restituibili, verrà rimborsato l'intero prezzo di acquisto, esclusi i costi di servizi aggiuntivi. In particolare, i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che la clientela abbia scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto non saranno rimborsati. In tutti gli altri casi, il rispettivo venditore si riserva il diritto di detrarre una parte ragionevole del prezzo d'acquisto per eventuali danni o di rifiutare la restituzione e di rispedire la merce al destinatario a spese di quest'ultimo.

5. Spese di spedizione dei resi

Il rispettivo venditore si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione della merce come ulteriore atto di benevolenza, a condizione che la merce venga restituita in conformità con le specifiche di cui sopra e nelle condizioni richieste. Le spese di spedizione per la restituzione di merci che non corrispondono a queste specifiche sono generalmente a carico della clientela, a meno che la situazione specifica non richieda che il rispettivo venditore si faccia carico di tali spese per altri motivi legali.