Samsung Odyssey Neo G9 - G95NC
7680 x 2160 pixel, 57"
Domanda su Samsung Odyssey Neo G9 - G95NC
Dopo una schermata blu della morte con Windows 11, solo l'illuminazione RGB sul retro era ancora accesa. Il monitor non risponde più. Spegnimento della spina, 5 minuti di attesa. Collegato -> morto, non si è accesa nemmeno la luce di controllo. Purtroppo l'ho comprato da Samsung e l'ho registrato in garanzia. L'impiegato Samsung continuava a parlare di 49 pollici, l'ho corretto e dopo aver cercato su Google il monitor ha capito che c'era qualcosa di nuovo. Lo spedizioniere che ha ritirato il mostro è venuto con un uomo e una normale scatola per la TV. A causa della forte curvatura, il monitor avrebbe dovuto essere rotto. Non ho parlato di due uomini a causa delle dimensioni e del peso e ho detto che avrebbero dovuto controllare se l'imballaggio era adatto. L'uomo di Samsung mi ha detto: "No, non portare la tua confezione originale per via dell'assicurazione, ma prendi quella dello spedizioniere". Così ho dato loro l'imballaggio originale e ho aiutato il povero autista a portarlo giù, dato che la scatola era grande come una piccola bara. Morale della favola: compra solo direttamente da Digitec, anche se l'ho preso da Samsung per 1799 come un fanboy. Probabilmente da Digitec avrei ricevuto direttamente un prodotto sostitutivo. Beh, ho imparato di nuovo qualcosa. Cenere sulla mia testa. Semper Fi Digitec
Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza.
È una delle cose peggiori quando appare una schermata blu della morte.
Grazie per le tue gentili parole, speriamo di continuare a dimostrarci degni della tua fiducia.
Ooh-rah floriangis
Aggiornamento:
dopo che ho quasi incoraggiato il povero staff di supporto a suicidarsi perché non è mai andato oltre, ecco lo STATO INTERMEDIO!!!!
Il monitor è stato ritirato da uno spedizioniere come scritto sopra e, secondo le informazioni dello spedizioniere, consegnato a Pictronic il giorno successivo. Nessuna conferma o altro. Dopo una settimana (mercoledì) ho chiamato Pictronic. La signora Marcantonio mi ha confermato a voce che avevano ricevuto il monitor, ma che non avevano ancora avuto modo di esaminarlo e che avrei saputo qualcosa entro venerdì. Dopo diverse chiamate all'assistenza, mi è sempre stato promesso che qualcuno del VOC (Voice of Customer) mi avrebbe richiamato. Nessuna scadenza è stata rispettata e nessuno mi ha mai risposto. Ok, aspetta ancora, una settimana dopo ho ricevuto un SMS da Pictronic che diceva che abbiamo ricevuto il tuo monitor. WTF?
Ho chiamato di nuovo l'assistenza Samsung (Caro signor Thomas Möring, GRAZIE per la tua pazienza e i tuoi nervi, meriti il doppio della paga, invierò volentieri un'email di ringraziamento al tuo capo quando riceverò l'email). Gli ho detto che non si può andare avanti così e che mi sento preso in giro e che non vengo preso sul serio come acquirente di un prodotto di qualità.
Ha inviato un'altra e-mail al suo capo e alla VOC Swiss... ed ecco.... Alcuni giorni dopo, una signora di VOC Swiss mi ha chiamato alle 17.45 per dirmi che il dispositivo non poteva essere riparato e che avrei riavuto il prezzo. No, non voglio il rimborso del prezzo d'acquisto ma un nuovo dispositivo perché ora costa di più e non sono disposto a pagare 300 euro in più. Devono chiarire. Ho detto sì, ma per favore fatelo in fretta perché tra tre giorni sarò in vacanza.