Nel LEGO Friends Ospedale di Heartlake ci sono tre piani con stanze di trattamento e attrezzature mediche per curare i pazienti. C'è una stanza per neonati con culla e bilancia, una sala raggi con apparecchio radiografico e scatola luminosa, e una stanza di trattamento con letto e microscopio per l'analisi dei campioni. La sala d'attesa al piano terra è dotata di un banco di accoglienza e di un distributore automatico. I pazienti vengono portati all'ingresso del pronto soccorso, arrivando con l'ambulanza o l'elicottero. Include tre mini figure e un neonato come ulteriore figura.