"Ho pagato per questo articolo che, a prescindere dalla mancata comunicazione, mi era dovuto in quel periodo e ritengo che possa essere utile per la comunità e per i vostri clienti essere informati della situazione". In ogni caso vuoi essere trasparente con i tuoi clienti, a quanto pare?
"Non appena avremo maggiori dettagli, aggiorneremo i tempi di consegna".
Questo è esattamente in contraddizione con la situazione che ho descritto. Sai già da ora i tempi di consegna, almeno che saranno particolarmente lunghi) visto che nel mio ordine mi è stato comunicato "metà luglio" per la consegna.
Quando ho effettuato l'ordine, il ritardo era compreso tra 1 e 3 giorni. Nel frattempo hai venduto questo articolo più volte.
Uno dei membri del vostro staff si è persino offerto di pagare un extra per la consegna anticipata.
Sulla mia fattura non c'è scritto che un fornitore terzo consegna direttamente a me (cosa che mi è stata detta dal vostro servizio clienti), al contrario, nei messaggi che ho ricevuto, è la fornitura del vostro stock ad essere in questione.
Invito i visitatori a guardare le recensioni delle persone che hanno ordinato da te su altri siti web. È molto interessante vedere che questa situazione si ripete con il tuo sito, con le stesse scuse e che molti dei tuoi clienti sono insoddisfatti.

La Community è dedicata alle richieste di informazioni sulla proprietà e sull'uso dei prodotti.
Per tutte le altre domande, contatta il servizio clienti.

Tuttavia, se la disponibilità è sconosciuta, significa che non abbiamo scorte e che siamo in attesa di informazioni su eventuali forniture. Non appena avremo maggiori dettagli, aggiorneremo i tempi di consegna.

https://helpcenter.galaxus.ch/hc...

Al momento siamo in attesa di ulteriori informazioni sulla possibile fornitura del prodotto. Purtroppo il fornitore non è stato in grado di rispettare questa scadenza e siamo molto dispiaciuti per questo. Questo è anche il motivo per cui sul nostro sito web è chiaramente indicato che non possiamo mai garantire i tempi di consegna. Ci scusiamo per questa situazione.