Ciao a tutti Init7 ha attualmente abbassato il costo di installazione per tutte le velocità a CHF18. Ordinerei quindi subito il 25GBit, anche se il mio router (Unifi Cloud Gateway Fibre) supporta solo il 10GBit. In questo modo avrei almeno una configurazione mista per un po' di tempo. Qualcuno ha esperienza in merito? C'è un consiglio per un ricetrasmettitore SFP+?
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Purtroppo non è la prima volta: ho ordinato prodotti da digitec per lavoro con la dicitura "Stato verde, x pezzi in stock, consegna in due giorni" e poi ho aspettato settimane per averli. Dato che l'azienda è un cliente, purtroppo sono legato al negozio e questo mi fa stare male. Esempio attuale: Ho ordinato il DJI Cellular Dongle 2 a metà aprile. All'epoca la data di consegna era il 17 maggio. L'altro giorno ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che la consegna sarebbe stata ulteriormente posticipata. La cosa strana è che, secondo il sistema, ci sono ancora 8 unità in stock. Sono davvero incazzato. Hai avuto esperienze simili con le scorte di digitec di recente?
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Vorrei aggiungere un membro della famiglia, ma il sito non funziona da circa 12 ore. Isitdown lo mostra come non funzionante per tutti. Dove si può segnalare una cosa del genere o dove vengono comunicate le interruzioni da Digitec? Modificato: Funziona di nuovo
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In realtà per me è sempre stato così. L'articolo dice "Consegna domani in XY". Quando poi ordino l'articolo, ovviamente in tempo utile nel senso di Galaxus, i dettagli dell'ordine dicono sempre "Consegna dopodomani". Perché l'orario di consegna, che ovviamente è noto, non può essere indicato accanto all'articolo?
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Cara Community Vorrei aprire una discussione dopo l'ennesima frustrazione con Planzer. Purtroppo mi è già capitato diverse volte che i pacchi Planzer non potessero essere consegnati nel giorno previsto e mi sono sentito perso al telefono con il servizio clienti. Immagino che anche alcuni ordini abbiano avuto questa esperienza... Se potessi scegliere, preferirei sempre la Posta, ma con il mio ultimo ordine non ho avuto questa possibilità. È stata colpa mia e mi è sfuggito, oppure non avevo alcuna possibilità di scelta? Quali sono le tue esperienze? Planzer Paket ha un punteggio di 1,9 su Google. Molti clienti non sono molto soddisfatti... Molti, a dire il vero. Qual è l'opinione di Galaxus su questa valutazione estremamente negativa dei clienti? I clienti insoddisfatti sono negativi anche per Galaxus, non è vero? Auguri a tutti Manuel
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Planzer non ha ancora consegnato un ordine effettuato su Galaxus lunedì, ed è già venerdì sera. Da mercoledì, hanno rimandato la consegna giorno dopo giorno con scuse banali. Ora mi dicono che non consegneranno fino a lunedì. Sono disgustato, perché era un regalo che avrei dovuto consegnare nel fine settimana. Perché Galaxus non usa La Poste, che è molto più affidabile?
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Da quando Galaxus ha tempi di consegna così lunghi? (Gli articoli ordinati sono tutti in stock) Li ho ordinati questa mattina e ora l'ordine non arriverà prima di martedì? (Non ho selezionato la consegna lenta)
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Salve, non riesco a contattarvi via e-mail. Vorrei solo sapere lo stato del mio ordine del 16 maggio. Sì, può arrivare fino al 16 giugno, che è un periodo molto lungo! Ma vorrei sapere se il pacco è pronto o se il mio ordine è stato dimenticato. Grazie in anticipo Grazie mille.
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Ho restituito il tosaerba e la lama che ho acquistato e sto aspettando il rimborso sulla mia carta di credito ..... Potete dirmi quando sarà fatto? Cordiali saluti
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Ciao Digitec - è la seconda volta che Planzer deposita un pacco Digitec/Galaxus (di valore) sulla mia porta di casa (a Kleinbasel) e poi conferma il deposito via e-mail "depositato secondo le tue istruzioni". 1) Non ho fornito alcun dettaglio 2) eravamo a casa (soprattutto a causa dell'imminente consegna) e il campanello non è stato nemmeno suonato Questa è la seconda volta (entrambe le volte con un computer portatile). Vi chiedo di parlare seriamente con il vostro partner logistico nell'interesse dei vostri clienti, oppure di utilizzare nuovamente il servizio postale, che è molto più professionale e affidabile. Cordiali saluti, SF
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Articolo ordinato ieri. Disponibile entro due giorni. Quando arriverà martedì? Quindi tra 1 settimana. Sarebbe giusto se l'articolo non dicesse ancora "entro 2 giorni"! È una sfacciataggine ed è anche impossibile trovare un contatto per i reclami dei clienti sulla homepage. Servizio 0 punti, onestà 0 punti, posso ordinare direttamente dall'Asia e risparmiare i prezzi del CH. Sarà qui tra 1 settimana.
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Ciao a tutti, Ci sono considerazioni o piani a lungo termine per fornire un'API REST pubblica per Digitec Galaxus o è pensabile una cosa del genere in linea di principio? Si tratterebbe di un accesso in sola lettura ai dati dei prodotti come descrizioni, specifiche, prezzi, disponibilità, categorie o valutazioni. Questo potrebbe essere utilizzato per creare strumenti personalizzati, ad esempio per l'analisi dei prezzi, il Confronto prodotti, l'esportazione di dati, le notifiche, ecc. Ovviamente, nel rispetto di chiare condizioni quadro come chiavi API, limiti di tariffa e accesso solo ai dati pubblici senza influenzare le funzioni del negozio. Sarei interessato a sapere se ci sono già dichiarazioni o discussioni in merito o se un'API pubblica non è intenzionalmente prevista. Grazie mille.
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Era scritto che avrei dovuto ricevere un'email di conferma, ma purtroppo non ho ricevuto nulla e non so se il mio ordine è andato a buon fine!
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Vorrei condividere brevemente la mia recente esperienza, non solo per sfogare la mia frustrazione, ma anche come avvertimento per tutti coloro che possiedono hardware costoso il cui prezzo di mercato è attualmente in forte aumento. Mi è appena successo con una ASUS RTX 5090. Cosa è successo? Ho acquistato una RTX 5090 nell'ottobre del 2025 per circa 2.300 CHF. Recentemente la scheda ha subito un piccolo danno: Un contatto allentato sul connettore per l'alimentazione della ventola sul radiatore. Dato che era in piena garanzia, ho pensato di fare le cose per bene e di inviarla al centro di assistenza, invece di smanettarla da solo. Tuttavia, il centro di assistenza ha classificato il caso come "economicamente non riparabile" senza consultarmi. Digitec ha quindi emesso automaticamente un credito per il vecchio prezzo di acquisto. Il problema: a causa dell'attuale penuria mondiale, il valore di mercato della carta si aggira oggi intorno ai 3.400 franchi svizzeri. La nota di credito non ha quindi alcun valore per me, poiché non posso trovare un prodotto sostitutivo sul mercato. La mia richiesta di restituirmi la scheda non riparata per far saldare il cavo a mie spese è stata rifiutata: il dispositivo non era più disponibile. In conclusione, sono rimasto senza scheda e ho perso 1.100 franchi svizzeri di valore. Sono solidale con il rivenditore, ma ti avverto: Ad essere onesti, capisco il comportamento di Digitec da un punto di vista puramente commerciale. In questo caso, Digitec riceverà probabilmente solo un credito dal distributore basato sul vecchio prezzo d'acquisto del 2025. Se oggi mi fornissero una nuova scheda in sostituzione, dovrebbero pagare di tasca loro la differenza di 1.100 franchi. È ovvio che un'azienda non si accollerebbe volontariamente questi costi nelle rigide strutture della catena di fornitura. L'amara conclusione per noi consumatori, tuttavia, è che questo rischio di inflazione ci viene trasferito al 100% attraverso i termini e le condizioni generali (sezione 7.1) in caso di richieste di garanzia. Se i prezzi aumentano, in caso di emergenza il credito si trasforma in un'enorme transazione in perdita. Il mio consiglio alla Community: Data l'attuale carenza di hardware, pensa tre volte se sia davvero il caso di inviare una scheda con danni minori (come una ventola difettosa o un cavo rotto). Non appena il dispositivo passa al centro di assistenza come "non riparabile", non vedrai mai più l'hardware e ti verrà rifilato il vecchio prezzo di acquisto. Nel dubbio, ripararlo da soli dopo i primi mesi è purtroppo il rischio minore nell'attuale situazione di mercato. Buona fortuna a tutti!
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Ho ordinato ieri alle 17:00 circa e poi ho avuto un infarto quando ho capito che la consegna sarebbe avvenuta tramite Planzer. Comunque, l'hanno spedita al paese vicino dove si trova il centro di smistamento più vicino. Stamattina alle 4 è arrivato lì e non sono riusciti a consegnarlo il giorno stesso, mi sento come se mi avessero preso in giro e comincio a chiedermi perché Digitec non si renda conto del servizio di merda che utilizza. Hai avuto la stessa esperienza con Planzer? PS il nome è estremamente stimolante perché ogni volta che penso a Planzer suona così male.
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Primo ordine da Galaxus!!! Ho ordinato una batteria da Bluetti, prima ritardo nella consegna, poi mi hanno inviato due prodotti sbagliati da Bluetti, anche se ne avevo ordinato solo uno, dopo un po' di tira e molla, il "supporto" mi ha inviato una bolla di accompagnamento per la spedizione di ritorno di UN solo pacco, che avrei dovuto rispedire via DHL, mentre l'ho fatto per posta. Ho poi scritto loro che c'erano due pacchi pesanti che non avrei portato all'ufficio postale. Il "supporto" ha quindi incaricato DHL di ritirare la merce sbagliata, il che ha funzionato; quando ho chiesto che fine avesse fatto l'ordine originale, mi hanno risposto che non era più disponibile, stranamente. Venerdì 29 maggio 2026 mi è stato assicurato che avrei riavuto i miei soldi sul mio conto al massimo entro lunedì mattina 01 giugno 2026. Ma non è successo nulla, l'intera faccenda si trascina ormai da più di un mese. Ho fissato a Galaxus una scadenza entro la quale voglio riavere i miei soldi, altrimenti intraprenderò un'azione legale. altrimenti intraprenderò un'azione legale, da quel momento in poi nessuna risposta dal "Supporto". Per tutto questo tempo hanno preteso un credito gratuito da me senza consegnare la cosa giusta, sembra essere il nuovo modello di business. Non ordinerò mai più nulla da Galaxus e cancellerò il mio account una volta conclusa la vicenda. Posso solo avvertire tutti di non ordinare nulla qui, se tenete al vostro denaro.
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È passato un mese e non ho ricevuto il mio acquisto. È una brutta esperienza per il primo acquisto.
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Ciao a tutti, qualcuno sa se questo tipo di rotelle è in stock presso un negozio Digitec nella zona di Zurigo? Ne ho urgentemente bisogno di 4 per sabato in caso di emergenza e sarei molto grato per qualsiasi informazione.
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Oggi mi sono resa conto - purtroppo solo dopo aver effettuato l'ordine - che Planzer consegnerà il mio ordine, anche se in realtà non voglio più ricevere pacchi da Planzer. È una seccatura ogni volta. Avevo impostato il servizio di consegna predefinito su CH-Post mesi (o anni?) fa. A quanto pare questa opzione è stata rimossa e ora bisogna selezionarla individualmente per ogni ordine...? Se lo avessi saputo prima, avrei fatto lo stesso. Ora l'ordine è già partito e vedo che Planzer consegnerà :-/ Sarei davvero sorpreso se questa volta andasse a buon fine senza intoppi ... Vediamo.
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Voglio la fattura ad una SRL. Come funziona
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Mi dispiace ma questo è il comportamento di un topo subdolo: ho cancellato l'intero ordine. Ho messo gli articoli in buona fede, ho anche effettuato l'ordine ma poi ho notato che il prezzo di alcuni articoli era aumentato di oltre il 50%!!! Dovrebbe esserci un grande avvertimento se questo accade. Tra l'altro, se non ci fosse stato questo "ordine minimo di 50chf", avrei già acquistato gli articoli. Una perdita di affari per voi e un'esperienza deludente per me, una sconfitta su tutta la linea.
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C'è un numero di telefono che posso usare per contattare Digitec Lausanne?
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Ciao ciao. Sto cercando un nuovo televisore con cui poter sfruttare al meglio le mie console e i miei film. ho una soundbar lg ds95tr che si trova proprio davanti al supporto della mia attuale tv (samsung QE55Q7FNA). Sono indeciso se scegliere un'altra samsung, magari lg o sony? Inoltre non sono sicuro se sia meglio un 55 pollici o un 65 pollici (distanza di circa 3 metri). quali sono le vostre esperienze? Sarei felice di ricevere qualche consiglio. grazie in anticipo!
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Sto cercando una telecamera da posizionare/appendere dietro la porta durante il floorball per analizzare la partita in seguito. Il video verrà utilizzato esclusivamente a questo scopo, quindi la qualità dell'immagine non è di fondamentale importanza. Ciò che è importante, tuttavia, è che le sale sono talvolta poco illuminate. Il gioco è anche veloce e la palla colpisce la porta ad alta velocità (fps?). Sarebbe utile anche un grandangolo, dato che a volte la distanza dalla porta è ridotta. La durata del video dovrebbe essere di almeno 30 minuti; il modo più semplice sarebbe quello di registrare l'intero tempo di gioco di 3x 20min con una pausa senza interruzioni. Trasferisco i dati sul PC per l'analisi della partita. Ho bisogno di una videocamera come una gopro o qualcosa di simile? Ancora una volta: la qualità dell'immagine è secondaria, le registrazioni saranno cancellate dopo l'analisi.
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Recentemente ho dovuto restituire una scheda madre MSI entro il periodo di garanzia. Una scheda MSI AM5 relativamente costosa che si è rivelata difettosa dopo meno di 2 anni. Dopo un riavvio, nessun POST, niente, errore CPU, DRAM. Ogni tentativo di resettare e sbloccare la scheda non ha avuto successo. La CPU e la DRAM sono a posto e sono state testate. La scheda è stata restituita al filiale. Ora c'è un errore da parte mia. Sotto la copertura di uno slot M2 Ho dimenticato un importante SSD. Ho contattato l'assistenza immediatamente la mattina e ho chiesto di trattenere la MB in modo da poter ottenere l'SSD di cui avevo urgentemente bisogno. Poi sono andato subito in filiale, purtroppo la MB era già in viaggio verso il centro di assistenza. Fino a questo momento l'assistenza Digitec è stata molto disponibile. Ora inizia un "guanto di sfida" senza alcun riscontro e con un sacco di nulla da parte di Digitec. Sebbene le richieste vengano inviate internamente con alta priorità, non ci sono risposte o progressi in tempi ragionevoli. La peggiore risposta possibile è stata che ora si tratta di un normale caso di assistenza e che in questo caso si applicano i 10 giorni e i tempi di elaborazione più lunghi. La comunicazione con il cliente è stata disastrosa e la comunicazione interna scarsa. Processi inutili o troppo lenti con priorità elevate. Per inciso, l'SSD è di mia proprietà e non fa parte del caso di assistenza. Questo M2. SSD vorrei riaverlo il prima possibile. Mi aspetto una comunicazione veloce e pulita. Nel servizio clienti, le informazioni relative a un caso sono estremamente importanti per il cliente e l'assenza di feedback viene considerata come una cattiva qualità del servizio. Quali sono le esperienze della Community con casi di assistenza piuttosto atipici o con l'assistenza in generale? Tra gli amici/familiari ci sono esperienze molto diverse, che vanno da pessime a ottime. La mia esperienza sulla qualità dell'assistenza per i problemi standard va da ok a molto buona. In molti casi l'assistenza è stata accomodante e tempestiva.
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Cara Community, caro team Galaxus vorrei sottoporre a discussione un ripetuto incidente legato alla consegna di pacchi da parte di PLANZER, nella speranza di non essere l'unico ad aver avuto esperienze simili e che Galaxus prenda sul serio i feedback dei suoi clienti. Ieri sera, dopo il tramonto, un pacco con imballaggio danneggiato è stato lasciato direttamente sul mio vialetto liberamente accessibile senza alcun avviso e senza suonare il campanello. Ho scoperto la consegna solo per caso, perché stavo portando fuori il cane a tarda notte. Se non fosse stato così, il pacco sarebbe stato lasciato lì per tutta la notte, con il rischio di danni da umidità o di furto. Per me questo approccio non è solo poco professionale, ma anche semplicemente inaccettabile, soprattutto perché non è il primo incidente di questo tipo. Soprattutto in tempi in cui la fiducia e l'affidabilità sono fondamentali nella vendita al dettaglio online, mi chiedo: PLANZER è davvero una buona scelta come servizio di consegna per Galaxus e i suoi clienti? Sarei lieto di ricevere un feedback dalla Community: Avete avuto esperienze simili? E dal team di Galaxus: Come viene gestito internamente questo tipo di feedback e ci si impegna a riconsiderare la collaborazione con determinati servizi di consegna in caso di problemi ripetuti? Grazie mille per averci letto e per le tue opinioni.
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Ciao a tutti! Qualcuno ha mai avuto esperienze con l'azienda SG Elektronik AG di San Gallo (evisto.ch)? Digitec/Galaxus vende occasionalmente prodotti per conto di questa azienda a prezzi piuttosto interessanti. Visti i prezzi bassi, mi chiedo quale camion sia caduto da questi prodotti. Il sito web non dà una buona impressione. Naturalmente potrei sbagliarmi, ma la fiducia è buona, il controllo è migliore. Sarei curioso di sapere cosa ne pensi del negozio! Merci e saluti
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È da circa 2 mesi che il mio robot aspirapolvere ha dei problemi, non riesce più a tornare a casa da solo. Richiesto il servizio riparazione, ho trasmesso il mio prodotto a Galaxus. Dopo 2 settimane ritorna il prodotto, ma ancora una volta non funziona, in più aveva un altro problema, la telecamera non funzionava. Rimando indietro il prodotto, ritorna dopo 1 settimana, stesso identico problema. Non avevano risolto niente! Contatto il servizio clienti e mi comunicano che effettueranno un rimborso del prodotto. Il 27.03 trasmetto il prodotto all'assistenza, arriva il giorno dopo in assistenza ma nessun rimborso. Il caso viene chiuso. Li contatto per spiegazioni e mi dicono che non trovano il prodotto, che probabilmente è arrivato nel posto sbagliato. Successivamente aprono un nuovo caso il 04.04 ma ancora una volta nessun rimborso. Il 07.04 ricevono il prodotto (dopo ben 12 giorni che era stato spedito) ma il rimborso ancora niente. Gli ho contattati più volte e mi dicono sempre che il rimborso avverrà a giorni, ma purtroppo ancora nulla. Oggi 14.04 gli ho contattati ancora, ma mi dicono che devo pazientare, ancora nessun rimborso e non possono fare nulla, e mi hanno chiuso la conversazione in faccia: Questa cosa è inammissibile, pessimo servizio clienti!!
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Cosa significa consegna ritardata? Il prodotto era in stock e la consegna era prevista per il giorno successivo. Ho aspettato per una settimana. Anche Amazon è stato più veloce a ricevere dopo 3 giorni da DE. Anche la Cina è stata più veloce dopo 5 giorni di ricezione.
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Manuale di una videocamera Braun per lo scouting fotografico black200 Mini
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