Perché non riesco a contattare nessuno alla digitec/galaxus? Ho spedito una macchina da caffè a capsule difettosa quasi un mese fa e non riesco più a ottenere alcuna informazione da digitec/galaxus, tanto meno a contattare il servizio clienti. Tutti gli assistenti online sono inutili, prima era tutto molto meglio. Anche per quanto riguarda il trasferimento della filiale di Winterthur, non è stato comunicato che hanno cambiato sede, no, preferiscono lasciare le persone davanti a un negozio vuoto. Invece di volersi espandere all'estero (Amazon Land) e di spenderci miliardi, dovrebbero pensare a una politica dei prezzi più ragionevole e a nuove sedi più accessibili in Svizzera. Ad esempio, una sede a Embrach, Bülach o Kloten.

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Salve, Ho ricevuto la fattura/ordine l'8 aprile. Tuttavia, non ho ricevuto la merce né alcun avviso di consegna. Sono un cliente da diversi decenni, molto prima che MIGROS acquistasse Digitec, e il servizio è peggiorato costantemente. Ricevere una fattura di pagamento in 20 giorni senza aver ricevuto la merce è un fatto grave. Non è stato pubblicato nemmeno un indirizzo e-mail o un numero di telefono di GALAXUS.

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Salve, chi può dirmi come trovare la mia mail esatta Microsoft Office 365 - ho la mia licenza ma la mia mail non corrisponde sarete comprensivi Buona sera

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Galaxus invia sempre lo stesso tipo di adattatore quando si acquista un prodotto con spina in tedesco. Nel mio caso, però, la spina tedesca non si adatta mai a questi adattatori. Ogni volta. Per questo motivo utilizzo sempre i miei adattatori. Altri hanno lo stesso problema?

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Ho ricevuto una nota di credito di diverse migliaia di CHF (per un ordine di reso di un articolo danneggiato). Quando ho cliccato su rimborso l'unica opzione era quella di rimborsare sulla mia carta AMEX, cosa che è avvenuta. Ci sarebbe anche un modo per accreditarlo sul mio conto corrente?

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Qualcuno sa se è possibile pagare con i rekacheck a Galaxus? Grazie

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Per favore, riporta almeno un pulsante nella parte anteriore dell'app in modo da poter andare direttamente alla rivista e ordinare per articolo. Anche la presenza di più pubblicità in prima pagina non è necessariamente migliore: mi piaceva il design chiaro e ordinato di Digitec, altrimenti l'app appare molto disordinata come Amazon, ad esempio.

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Ho ordinato due articoli ieri alle 16:00 circa. Entrambi erano/sono in magazzino. Lo stato dell'ordine la mattina dopo: pronto per essere spedito. Non sarebbe un grosso problema, ma digitec continua a pubblicizzare questa eccezionale rapidità di consegna e questa non è la prima o la seconda volta che accade. Lo so, sono problemi da primo mondo. Ma a volte ci si affida al fatto di ricevere ciò che si è ordinato il giorno dopo, come pubblicizzato!

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Salve, perché non è più possibile scegliere la filiale di ritiro invece della consegna a domicilio quando si effettua un ordine digitec? Grazie in anticipo per il tuo feedback!

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Quando sarà possibile ordinare il "Thrustmaster RACELINE LC UPGRADE"?

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Caro team Galaxus Abbiamo ordinato due mobili da voi, entrambi poco costosi, ma dato che sono semplici, abbiamo pensato che la qualità potesse ragionevolmente mantenere le promesse. Per un mobile da lavabo, En.Casa Iveland in legno di bambù (articolo n. 45858882), l'ordine è stato evaso rapidamente; la consegna è stata puntuale e tutto è filato liscio. Il mobile è stato anche facile da montare; solo un foro è stato preforato in modo errato e quindi la porta è ora storta. Non è una cosa negativa, ma non è proprio di alta qualità. Con il secondo mobile, il portafiori Outsunny di MH Handel GmbH (articolo n. 66962638), la qualità è stata scarsa: la consegna è stata comunque affidabile, ma poi le cose sono precipitate: Legno scadente che già non era del tutto dritto; le parti metalliche potevano anche essere avvitate bene, ma non erano del tutto dritte. C'erano solo dei fori preforati nella piastra di base e questi erano semplicemente sbagliati; di conseguenza, la struttura non poteva essere montata così com'era; abbiamo quindi dovuto praticare noi stessi un altro foro o un'altra piastra di base in modo che fosse più o meno corretta. Conclusioni? Il supporto per fiori sarebbe una bella cosa (forse anche il modello di sviluppo in Germania?), ma la produzione di qualità assolutamente scadente in Cina causa molti problemi e aumenta enormemente lo sforzo per noi, in modo che alla fine funzioni ragionevolmente bene. Conclusione: Galaxus dovrebbe controllare prima ogni prodotto e assemblarlo personalmente prima di pensare di aggiungerlo al proprio assortimento. Al momento, non ordinerei altri mobili da Galaxus. Ikea, ad esempio, è semplicemente più affidabile. Tu come la vedi? Cosa fai per separare il grano dalla pula ed eliminare i prodotti scadenti? O almeno pretendono di fornire una buona qualità? Se leggi le recensioni, hanno ancora molto lavoro da fare. Cordiali saluti B. Bachmann

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C'era una volta un rivenditore online chiamato Digitec, conosciuto in tutto il paese come il più veloce, migliore, economico e cool del suo genere. Se ordinavi entro le 17:00, potevi stare tranquillo: Il corriere sarebbe stato alla porta il giorno dopo, affidabile come l'Amen in chiesa. La gente lo amava per questo e la sua reputazione cresceva con ogni pacco che arrivava in tempo. Ma con la fama arrivò anche l'ambizione. Digitec voleva diventare sempre più grande, sempre più lontano nel mondo. Vennero costruiti nuovi magazzini, vennero intrapresi altriché e alla fine si decise di cambiare la società di consegne: tutto doveva diventare più veloce, più moderno e più efficiente. All'inizio sembrava una mossa intelligente. Tuttavia, i clienti si sono presto resi conto che qualcosa non andava più bene. I pacchi arrivavano in ritardo rispetto alle promesse, alcuni vagavano per il paese per giorni e altri sparivano quasi per magia. La certezza di un tempo si trasformò in dubbio. Con il tempo, l'umile mercante di un tempo si trasformò in un gigante arrogante che credeva che i suoi clienti gli sarebbero rimasti fedeli a prescindere da tutto. Ma la gente cominciò a brontolare. "In passato", dissero, "si poteva fare affidamento su di lui. Oggi è una questione di fortuna". E così le persone ricordano ancora i tempi in cui tutto era più semplice e quanto rapidamente anche i migliori possano perdere la loro magia quando dimenticano ciò che li ha resi grandi. E se non hanno imparato, i clienti stanno aspettando ancora oggi.

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Mi chiedo se voi ragazzi non abbiate un logo (come me, Bol e tanti altri), ma abbiate un logo a forma di tartaruga nera. È facile metterlo sullo smartphone per avere una disponibilità immediata.

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Questo aspirapolvere è stato ordinato il 30.03.26 ma non è ancora stato consegnato. La spiegazione afferma che l'aspirapolvere dovrebbe essere consegnato il 04.04.26.

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Ciao Mi rendo conto che le consegne a volte richiedono più tempo del previsto. Tuttavia, sarei felice se potessi vedere questo dato anche al momento dell'ordine. Quando il carico di lavoro è elevato, preferisco vedere "Consegnato lunedì" piuttosto che "Consegnato domani". Soprattutto per gli account business, è piuttosto noioso se non si riesce a pianificare.

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Ciao a tutti Devo sfogare la mia frustrazione per l'attuale sviluppo di Galaxus/Digitec. Il nome era sinonimo di affidabilità e trasparenza, ma oggi sembra sempre più un gioco d'azzardo su un mercato a basso costo. Il problema è che Galaxus sta aprendo le porte a fornitori terzi (Marketplace) che ovviamente non prendono molto sul serio la verità sui livelli delle scorte. Il mio esempio attuale: Un articolo viene pubblicizzato come "in stock" con tempi di consegna di 3-5 giorni. Non appena i soldi sono finiti, appare la scritta "consegna ritardata". Se poi guardi di nuovo nel negozio, l'articolo è ancora pubblicizzato come "in stock" dallo stesso rivenditore (nel mio caso un adattatore VESA per monitor). A mio parere, si tratta di un inganno sistematico nei confronti dei clienti per assicurarsi le vendite. La ciliegina sulla torta: se poi vuoi annullare l'ordine, questo viene bloccato con la frase "ordine già elaborato", mentre lo stato è stato impostato su "in ritardo" per giorni. Come acquirente, ti trovi quindi in una situazione di ostaggio: niente merce, niente soldi indietro, ma il negozio continua a mentire allegramente. Galaxus è ora solo un'interfaccia glorificata per dropshipper inaffidabili? Dov'è il controllo di qualità per i suoi partner? Quanti di voi hanno avuto esperienze simili di recente con questi "stock fantasma"?". Aggiornamento sulla trasparenza: lo stesso adattatore che ho ordinato tramite Galaxus è disponibile direttamente dal produttore/Amazon a CHF 14,96 con consegna in 2 giorni. Il partner Galaxus addebita 43 CHF, non consegna da una settimana nonostante lo "stock" e blocca la cancellazione. Questo non è commercio, questa è usura unita a incompetenza. Galaxus, ferma questo circo perché, sebbene il denaro mi sia stato rimborsato dopo una conversazione rinfrescante con il rivenditore nell'angolo della Community, l'intera faccenda ha un cattivo retrogusto. Dopo tutto, chi può garantire al cliente che un dropshipper che pubblicizza oltre 67K articoli in stock non abbia in realtà una sola vite in loco? A mio parere, queste aziende dovrebbero essere chiaramente etichettate come dropshipper, in modo che il consumatore finale possa scegliere da solo se pagare il triplo del prezzo per l'intermediazione di un ordine e dover aspettare all'infinito, mentre i dettagli della consegna vengono ovviamente tirati fuori dal nulla.

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Ciao Digitec - è la seconda volta che Planzer deposita un pacco Digitec/Galaxus (di valore) sulla mia porta di casa (a Kleinbasel) e poi conferma il deposito via e-mail "depositato secondo le tue istruzioni". 1) Non ho fornito alcun dettaglio 2) eravamo a casa (soprattutto a causa dell'imminente consegna) e il campanello non è stato nemmeno suonato Questa è la seconda volta (entrambe le volte con un computer portatile). Vi chiedo di parlare seriamente con il vostro partner logistico nell'interesse dei vostri clienti, oppure di utilizzare nuovamente il servizio postale, che è molto più professionale e affidabile. Cordiali saluti, SF

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Ho una bolletta aperta ma pensavo di averla pagata, credo di aver pagato una bolletta due volte, non sono riuscito a trovare il numero di telefono della vostra azienda.

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È possibile richiedere una consegna più tardiva in vista di un trasloco? L'acquisto verrebbe effettuato ma non consegnato per 2 mesi.

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Come posso scoprire la misura del mio anello?

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Ho acquistato uno schermo Celexon Ollo Economy 4:3; 78.74,43 14 giorni fa per 134,--. Oggi lo stesso schermo è in vendita a 92,90 franchi. Cosa ho fatto di sbagliato e ho pagato oltre 42 franchi in più? Puoi darmi una spiegazione?

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L'espresso non si scalda

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Salve, vorrei sapere se è possibile pagare 2 volte la fattura, per favore.

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Qual è la tua esperienza con la nuova CPU? È decisamente migliore dell'AMD Ryzen 9-9950X3D? Quali erano le temperature nei benchmark? Quanto sono stati alti i punteggi dei tuoi benchmark? Quale scheda grafica hai usato per la prova? La CPU AMD con la scheda grafica AMD funziona meglio? Chi lo sa, scriva tutto qui. 😊😊

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Per tutti coloro che hanno acquistato prodotti Gigabyte Aorus nelle ultime settimane: C'è un'offerta di cashback! Sia digitec che Galaxus sono elencati come rivenditori DE/AT/CH partecipanti, non so perché digitec non lo comunichi correttamente. https://promotion.aorus.com/de... Acquista nel periodo compreso tra l'8 dicembre 2025, ore 00:01 (CET), e il 27 dicembre 2025, ore 23:59 (CET). Dicembre 2025, 23:59 (CET), acquista una scheda grafica, una scheda madre o un monitor (Zona A) secondo la Tabella 1 (i "Prodotti selezionati") presso uno dei rivenditori partecipanti e poi registrati secondo i termini e le condizioni della promozione per qualificarti per il cashback.

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Cara Community, caro team Galaxus vorrei sottoporre a discussione un ripetuto incidente legato alla consegna di pacchi da parte di PLANZER, nella speranza di non essere l'unico ad aver avuto esperienze simili e che Galaxus prenda sul serio i feedback dei suoi clienti. Ieri sera, dopo il tramonto, un pacco con imballaggio danneggiato è stato lasciato direttamente sul mio vialetto liberamente accessibile senza alcun avviso e senza suonare il campanello. Ho scoperto la consegna solo per caso, perché stavo portando fuori il cane a tarda notte. Se non fosse stato così, il pacco sarebbe stato lasciato lì per tutta la notte, con il rischio di danni da umidità o di furto. Per me questo approccio non è solo poco professionale, ma anche semplicemente inaccettabile, soprattutto perché non è il primo incidente di questo tipo. Soprattutto in tempi in cui la fiducia e l'affidabilità sono fondamentali nella vendita al dettaglio online, mi chiedo: PLANZER è davvero una buona scelta come servizio di consegna per Galaxus e i suoi clienti? Sarei lieto di ricevere un feedback dalla Community: Avete avuto esperienze simili? E dal team di Galaxus: Come viene gestito internamente questo tipo di feedback e ci si impegna a riconsiderare la collaborazione con determinati servizi di consegna in caso di problemi ripetuti? Grazie mille per averci letto e per le tue opinioni.

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il 17.3.26 ho ordinato una GoPro Polar White (n. d'ordine 181294391) a prezzi speciali di 289 invece di 349, ho continuato a leggere 10 in stock presso fornitori terzi, poi 9, poi 8... Ora improvvisamente non è più disponibile, ma è disponibile con una scheda SD e/o in versione 349.-. Una strategia di vendita piuttosto strana. Peccato.

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Ciao Team Galaxus Secondo la mia esperienza, ci sono problemi con gli ordini nel vostro negozio, ma purtroppo anche con le offerte di fornitori terzi. È il vostro team di assistenza che si infastidisce perché ad ogni ordine dichiarate quando il prodotto sarà consegnato come specificato dal fornitore terzo, ma nella mia esperienza la realtà è sempre diversa. Pertanto, il mio suggerimento è quello di indicare per ogni prodotto di quale fornitore terzo si tratta e lasciare che la Community valuti i fornitori. In questo modo, almeno i clienti avranno la possibilità di evitare in futuro le offerte di fornitori inaffidabili e tu saprai subito quali fornitori danneggeranno la tua immagine a lungo termine. La frustrazione dei tuoi clienti si sposterà giustamente sui fornitori terzi. I fornitori che non rispettano gli accordi possono essere eliminati senza che tu debba fare molto lavoro nel processo di selezione.

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Qualcuno ha avuto esperienze con Kaufsignal, un fornitore del mercato digitec. Ho aspettato molto più a lungo del previsto per la consegna. Non mi sembra molto affidabile. Ma suppongo che un contratto di vendita sia un contratto di vendita e che a un certo punto debbano consegnare o fornire una sostituzione, giusto?

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Impossibile stabilire un contatto diretto via e-mail o telefono. Ho provato in vari modi, sempre senza successo. Ad esempio, richieste di informazioni su fatture confuse o informazioni tecniche, ecc.

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