Generale

Pensavo che l'obiettivo di Galaxus fosse offrire il miglior webshop, e non trattenere le persone sulla vostra piattaforma il più a lungo possibile? Da quando Galaxus estende automaticamente e senza richiesta ogni ricerca, non trovo più nulla. Esempio: cerco "organizer per armadietto a specchio". Galaxus estende automaticamente la ricerca e poi ho più armadietti a specchio che "organizer per armadietto a specchio" nei risultati di ricerca. 178 risultati di ricerca, di cui 143 armadietti a specchio. Voglio organizer per l'armadietto a specchio e non un armadietto a specchio! Allora vado su Google, digito "organizer per armadietto a specchio Galaxus" e trovo subito 9 articoli su Galaxus che sono esattamente quello che cerco. Galaxus ha completamente distrutto la propria funzione di ricerca con questa "funzionalità". Ho già reclamato più volte per questo, ricevo sempre molto sostegno da altri clienti Galaxus, ma vengo ignorato da Galaxus stessa. Finora il massimo da Galaxus è stato una scusa da parte di un gentile collaboratore, che però non può farci nulla e non può cambiare nulla. Oppure ecco un altro esempio: digita su Galaxus "tubo di ventilazione 125mm", e troverai tutti gli accessori di ventilazione esistenti, in tutte le dimensioni, non solo 125mm. E poiché diverse centinaia di articoli sono semplicemente tutti insieme nella categoria "accessori di ventilazione", non è possibile filtrare per "tubo di ventilazione" o "diametro 125mm". E poiché la ricerca viene sempre estesa automaticamente, non fa differenza se si cerca "tubo di ventilazione", "condotto di ventilazione", "canale di ventilazione"; la ricerca viene sempre estesa; i risultati sono sempre gli stessi. @Galaxus; Cosa avete pensato con la ricerca estesa? Sul serio? L'avete mai provata??? Per voi un tubo, un condotto e un canale sono la stessa cosa? Per favore Community, anche a voi succede; O sono l'unico che cerca con termini di ricerca specifici? Per favore, fate un po' di rumore con me, altrimenti non succederà nulla!

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Vorrei che Galaxus indicasse chiaramente per ogni prodotto da quale fornitore proviene l'offerta. Non voglio acquistare consapevolmente da determinati fornitori esterni. Come cliente, dovrei poter prendere questa decisione prima di effettuare un ordine! Il motivo attuale: domenica ho annullato un ordine circa dieci minuti dopo averlo effettuato. La richiesta di annullamento è stata inoltrata automaticamente al fornitore ancora domenica. Tuttavia, è stata elaborata e rifiutata solo lunedì. Rifiutare un annullamento, nonostante l'intera richiesta sia stata elaborata solo il giorno lavorativo successivo, è piuttosto discutibile dal punto di vista del servizio al cliente. Se Galaxus integra fornitori esterni nella propria offerta, dovrebbe essere trasparente anche chi c'è effettivamente dietro la vendita. Penso che questa informazione possa essere interessante anche per altri clienti che desiderano decidere consapevolmente da chi acquistare.

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Non è possibile effettuare una richiesta di informazioni su un articolo non ancora consegnato (ordine 158239705...) presso Digitec Winterthur per telefono o via e-mail. Non ci sono numeri di telefono o e-mail a disposizione dei clienti. È un vero peccato. Ora sono costretto a recarmi fisicamente a Winterthur la prossima settimana per chiarire la questione in loco. Questo non è un buon servizio clienti. Mi sento freddo come cliente.

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**AVVISO SUI PROBLEMI DI COMPATIBILITÀ DI WINDOWS ARM – LA MIA ESPERIENZA CON MICROSOFT SURFACE PRO X** Ho acquistato il mio Microsoft Surface Pro X con processore Microsoft SQ1 direttamente da Microsoft. Sebbene il dispositivo funzioni con Windows 11, ho dovuto constatare che importanti applicazioni Windows non sono supportate. **Esempi tratti dalla mia esperienza personale:** - Amazon Kindle: l'attuale app Kindle non può essere installata. Non tutti i libri che ho acquistato possono essere letti tramite il browser. - G DATA VPN: anche questo software non supporta l'architettura ARM del mio Surface. Come cliente, sono deluso dal fatto che un dispositivo Windows presenti tali limitazioni. Mi infastidisce particolarmente il fatto che i problemi diventino davvero evidenti solo durante l'utilizzo di determinati programmi. La mia conclusione personale: in futuro non acquisterò più hardware Microsoft. **Il mio consiglio a tutti gli interessati all'acquisto:** prestate molta attenzione al processore installato! Windows 11 su ARM non è compatibile con ogni classica applicazione Windows. Verificate attentamente il software di cui avete bisogno prima dell'acquisto. Pubblico questo resoconto affinché altri acquirenti conoscano queste limitazioni prima di decidere di acquistare un dispositivo.

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Salve, perché non è più possibile scegliere la filiale di ritiro invece della consegna a domicilio quando si effettua un ordine digitec? Grazie in anticipo per il tuo feedback!

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Caro Team Digitec, Cara Community Utilizzare Digitec è semplice e facile rispetto a molti altri fornitori. La cosa bella è anche una Community attiva. Solo che in qualche modo manca qualcosa... I punti Cumulus. Dato che fate parte del gruppo Migros da un po' di tempo, troverei molto arricchente essere collegati al programma di bonus Cumulus. In questo modo ci sarebbe anche una sorta di bonus per i clienti attivi e di lunga data. Altre piattaforme offrono questo, ad esempio, attraverso regali di compleanno o pietre miliari combinati con sconti e buoni in denaro. Inoltre, i tuoi premi e punti avrebbero un significato più profondo. Da un punto di vista economico, questo potrebbe avere un effetto positivo sulla crescita del comportamento e dell'attività dei consumatori. Grazie mille per la revisione. Attendo con ansia la sua introduzione. MFG

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Ci sono novità sull'ASUS ROG Strix OLED XG259QWPG Ace?

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Esiste davvero la possibilità che Digitec offra prima o poi anche tastiere split "vere", come ad esempio Corne, Silakka54, Cheapino, Sofle, Ferris Sweep, TOTEM (tutte varianti open source) o quelle di ZSA (Voyager, ecc.)? Purtroppo le tastiere split di ZSA sono un po' troppo costose e per le varianti open source, oltre ai negozi cinesi, ci sono alcuni shop online in Germania o in Inghilterra... ma sarebbe bello avere un'opzione anche qui in Svizzera. Beh, purtroppo sono già caduto in questo cosiddetto "rabbit hole"... da cui non si esce tanto facilmente, perché l'argomento è semplicemente troppo affascinante e le possibilità sono quasi infinite. Una volta abituati a una tastiera del genere, ci si chiede davvero perché i layout "row-staggered" siano ancora lo standard e perché i grandi produttori non offrano come alternativa anche tastiere con layout "column-staggered". A parte questo, perché ancora il layout QWERTZ o QWERTY? Esistono layout decisamente migliori con cui, dopo un po' di pratica, si può scrivere molto più velocemente (ad esempio con un layout Colemak DH adattato o il layout Neo)? Kevin Hofer dovrebbe dare un'occhiata: si adatta perfettamente al suo ambito. ;) Lo so, lo so... il mercato probabilmente non è pronto o è ancora troppo piccolo per una cosa del genere, ma volevo solo lanciarla lì, per puro interesse personale. :) Sarebbe comunque un argomento interessante per un reportage.

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Ho ricevuto questo buono. Perché lo sconto del 30% non viene applicato ai seguenti articoli? - Escape Room: Das Hotel der tausend Augen - Die geheimnisvolle Welt der Weihnachtswichtel - Escape Room. Gefangen im Schnee - Der Insasse - Sebastian Fitzek

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Buongiorno a tutta la community di Digitec Galaxus! Vorrei raccogliere le vostre testimonianze riguardo all'evoluzione degli eventi promozionali di Digitec/Galaxus negli ultimi anni, principalmente nella categoria IT + multimedia e più specificamente per i componenti PC e l'hardware gaming. Penso in particolare alle Black Friday Weeks, al Cyber Monday, alle promozioni natalizie e ai saldi invernali. Avete notato una diminuzione degli sconti rispetto agli anni precedenti? Le promozioni sono diventate meno interessanti, meno numerose o meno generose? Alcuni componenti beneficiavano in passato di sconti migliori? Secondo voi, cosa è cambiato nel corso degli anni? Sono particolarmente interessato alle vostre esperienze concrete e ai vostri confronti di prezzo tra le diverse edizioni. Per quanto mi riguarda: nel 2025, per il mio primissimo setup gaming e i miei esordi nell'assemblaggio PC, avevo creato una decina di liste dei desideri che rappresentavano un valore cumulativo di oltre 5.000 CHF. Nel corso delle settimane e dei mesi, fino a febbraio 2026, ho constatato che nessuno dei prodotti nelle mie liste aveva beneficiato di una promozione interessante. A forza di aspettare, ho persino visto alcuni componenti aumentare considerevolmente di prezzo, in particolare il mio kit G.Skill 32 GB DDR5-6000 (F5-6000J2636H16GX2-TR5NG). Ho qualche vago ricordo di questi eventi commerciali, quando accompagnavo mio fratello maggiore e mio padre nei grandi negozi specializzati in elettronica. All'epoca non ero davvero consapevole degli sconti proposti né della loro importanza. Conservo solo qualche ricordo di quelle uscite in famiglia, durante le quali mio fratello maggiore ne approfittava per acquistare materiale informatico e altri prodotti elettronici. Non ho quindi vissuto realmente quell'epoca dal punto di vista di un acquirente esperto. Oggi, tuttavia, ho l'impressione che gli eventi commerciali si siano moltiplicati e prolungati per diversi giorni, se non settimane, senza che ciò si traduca necessariamente in sconti migliori. Per i componenti PC recenti e ricercati, i veri affari mi sembrano sempre più rari. È anche la vostra impressione? Ironicamente, i miei migliori acquisti a prezzi ragionevoli sono stati fatti alla fine durante le promozioni primaverili (marzo-aprile) ed estive (giugno-luglio). Chissà perché... Grazie a tutti coloro che condivideranno le loro esperienze!

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C'è un motivo per questo? Sinceramente non mi sembra molto sensato che proprio questo tipo di prodotti debba essere spedito e non sia disponibile per il ritiro in negozio

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1. Perché diavolo le descrizioni reali dei prodotti sono state sostituite da spazzatura totale e inutili descrizioni generate da LLM? NO GRAZIE! È imbarazzante. 🤡 2. Gli articoli di News + Trends sono sempre più solo riassunti di spazzatura senza valore, ho smesso di leggerli.

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Volevo solo sfogarmi, ho cliccato sulla stupida casella "Spedito con Posta", ma continuava a toglierla. Davvero Galaxus, perché usate questo servizio di merda che tutti odiano? Date un'occhiata ai post qui e su Reddit a riguardo. Penso che sia negativo anche per voi, dato che anche da parte vostra le condizioni di spedizione sono sempre peggiori. Se solo ci fossero altri buoni fornitori in Svizzera...

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Buongiorno a tutti, sarebbe molto utile poter aggiungere una nota personale a ogni articolo nella lista dei desideri. Ad esempio: perché lo abbiamo salvato, per quale progetto, o un confronto con un altro prodotto. Io ad esempio sto pianificando l'acquisto di una stampante 3D per il prossimo anno e mi piacerebbe annotare gli accessori e i filamenti di cui avrò bisogno. Grazie!

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Carrera 2,4GHz Purple Rocket -PX- Profi RC Prodotto consegnato difettoso/impossibile avviare l'auto. Da 1 mese mi viene chiesto di pazientare. È l'unica risposta data. Prodotto di un fornitore, Galaxus non riesce a contattarli. Perché Galaxus non può sostituire l'oggetto e poi accordarsi con il fornitore? Spetta al consumatore sopportare le difficoltà tra il rivenditore e il produttore? Avete esperienze simili? Consigli?

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Ciao a tutti, Sto iniziando a trovare la cosa molto poco carina. Ogni volta che voglio accedere al sito devo reimpostare la mia password. Ho appena fatto una prova e l'ho ripetuta 5 volte. Dopo aver reimpostato la password si accede automaticamente, il che non è male. Ma quando si esce e si accede di nuovo, la password apparentemente non è più valida. Ho provato più volte con lo stesso risultato. A quanto pare la password non è memorizzata correttamente nel database del sito web, puoi risolvere questo problema?

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Ciao Team Galaxus Secondo la mia esperienza, ci sono problemi con gli ordini nel vostro negozio, ma purtroppo anche con le offerte di fornitori terzi. È il vostro team di assistenza che si infastidisce perché ad ogni ordine dichiarate quando il prodotto sarà consegnato come specificato dal fornitore terzo, ma nella mia esperienza la realtà è sempre diversa. Pertanto, il mio suggerimento è quello di indicare per ogni prodotto di quale fornitore terzo si tratta e lasciare che la Community valuti i fornitori. In questo modo, almeno i clienti avranno la possibilità di evitare in futuro le offerte di fornitori inaffidabili e tu saprai subito quali fornitori danneggeranno la tua immagine a lungo termine. La frustrazione dei tuoi clienti si sposterà giustamente sui fornitori terzi. I fornitori che non rispettano gli accordi possono essere eliminati senza che tu debba fare molto lavoro nel processo di selezione.

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Quali sono gli orari di apertura dell'assistenza via chat? Secondo la mia esperienza, è disponibile piuttosto sporadicamente. La chat è di gran lunga la mia opzione di contatto preferita :)

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Provate a cercare semplicemente un cacciavite Torx T8... esatto! È un'impresa impossibile a causa della ricerca avanzata. Vengono visualizzate pagine intere di qualsiasi cosa, tranne che di un semplice cacciavite con punta Torx T8.

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Ciao a tutti, Ci sono considerazioni o piani a lungo termine per fornire un'API REST pubblica per Digitec Galaxus o è pensabile una cosa del genere in linea di principio? Si tratterebbe di un accesso in sola lettura ai dati dei prodotti come descrizioni, specifiche, prezzi, disponibilità, categorie o valutazioni. Questo potrebbe essere utilizzato per creare strumenti personalizzati, ad esempio per l'analisi dei prezzi, il Confronto prodotti, l'esportazione di dati, le notifiche, ecc. Ovviamente, nel rispetto di chiare condizioni quadro come chiavi API, limiti di tariffa e accesso solo ai dati pubblici senza influenzare le funzioni del negozio. Sarei interessato a sapere se ci sono già dichiarazioni o discussioni in merito o se un'API pubblica non è intenzionalmente prevista. Grazie mille.

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Buongiorno. Ho avuto 3 giorni di ritardo per una consegna a causa di Planzer. Perché non utilizzare la Posta Svizzera??? Hanno consegnato con 3 giorni di ritardo e all'indirizzo sbagliato. Inoltre, per fortuna sono passato davanti alla porta del mio vicino e ho dato un'occhiata per vedere il mio pacco davanti alla sua porta. È davvero pessimo... Grazie a Galaxus, d'ora in poi, di consegnare con la Posta Svizzera.

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Ciao Digitec - è la seconda volta che Planzer deposita un pacco Digitec/Galaxus (di valore) sulla mia porta di casa (a Kleinbasel) e poi conferma il deposito via e-mail "depositato secondo le tue istruzioni". 1) Non ho fornito alcun dettaglio 2) eravamo a casa (soprattutto a causa dell'imminente consegna) e il campanello non è stato nemmeno suonato Questa è la seconda volta (entrambe le volte con un computer portatile). Vi chiedo di parlare seriamente con il vostro partner logistico nell'interesse dei vostri clienti, oppure di utilizzare nuovamente il servizio postale, che è molto più professionale e affidabile. Cordiali saluti, SF

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Ho ordinato un articolo per 15.- (composto da 2 parti). 1 è ok, l'altro non è quello che dovrebbe essere; evidentemente il primo acquirente ha restituito qualcos'altro ed è stato controllato male. Per favore, controllate meglio in futuro. Non vale la pena rispedire indietro per 15.-. Qualcuno ha avuto un'esperienza simile?

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Da quando posso ordinare l'Iphone Duo?

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Ho ordinato dei toner da Galaxus. Questi sono stati presumibilmente consegnati 2 giorni fa e ora sono tornati al centro di distribuzione perché presumibilmente non c'era nessuno a riceverli. Il che non è vero, c'era qualcuno tutto il giorno. Galaxus non risponde alle e-mail. Posso indicare nell'ordine stesso che non è stato consegnato. In questo caso, dovrei contattare il centro di assistenza clienti. Tuttavia, non mi viene detto come fare. Come in molti altri negozi, sul sito web non c'è un numero di telefono o di e-mail per contattare il servizio clienti. Quando cerco il servizio clienti o l'assistenza, ovviamente mi vengono offerti solo prodotti nuovi. Qualcuno può aiutarmi? Vorrei concludere in fretta il mio ultimo ordine di Galaxus.

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Tengo entrambi i resi

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Design della homepage. Cosa ne pensate: sulla homepage è possibile effettuare ricerche, ci sono diciamo 1.500 diverse custodie per smartphone. Ne guardi la 300esima e non ti piace, poi fai un passo indietro e la homepage non chiude solo quella visualizzata, ma torna all'inizio. Poi devi ricominciare da capo e scorrere le prime 300 per arrivare alla 301esima e continuare a guardare le successive. Alla 745esima succede esattamente la stessa cosa. Lo trovo molto poco orientato al cliente. O sbaglio? Cosa ne pensate? Cordiali saluti, Ivana52

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Buongiorno team Galaxus, di recente ho ordinato tre articoli immediatamente disponibili. La consegna è arrivata rapidamente dopo due giorni, ma purtroppo l'imballaggio è eccessivamente sovradimensionato: Pacco 1: Conteneva un cuscino e una federa – la scatola non era riempita nemmeno per un terzo. Pacco 2 (dimensioni: 60 × 40 × 7 cm): Conteneva solo un mini deodorante con dimensioni di 10 × 4 × 3 cm! Sia per motivi ambientali che logistici, questo enorme spreco di imballaggio è incomprensibile. Perché viene sprecato così tanto materiale e perché i tre articoli ordinati insieme non sono stati raggruppati in un'unica spedizione? Chiedo un breve riscontro su questa procedura. Grazie e cordiali saluti

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Buongiorno, è possibile ricevere una notifica via e-mail per i nuovi post sul blog Galaxus?

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Qualcuno sa come annullare/disattivare il fastidio del regalo del profumo?

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