Problemi di accesso al conto cliente
Hai dimenticato la password?
Se hai dimenticato la password, reimposta la password tramite il normale processo di login.
Per farlo, segui i passi successivi.
- Clicca su Link.
- Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account e premi continua.
- Ora puoi cliccare su ‘Hai dimenticato la password? ’ o su ‘Invia il link di accesso via e-mail’. Riceverai una nostra e-mail con la quale potrai impostare una nuova password per il tuo account.
Non hai accesso all'indirizzo e-mail registrato?
Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti, contatta il nostro servizio clienti tramite il sito web Assistente.
Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per i passi successivi.
Problemi con l'autenticazione a più fattori?
Hai problemi ad accedere con l'autenticazione a più fattori? Il modo più semplice è disattivarla e poi reimpostarla. Ci sono due modi per farlo.
Accedi con i codici di backup
Quando hai impostato l'autenticazione a più fattori, hai ricevuto dei codici di backup. L'ideale sarebbe averli salvati in un luogo sicuro di tua scelta.
Puoi utilizzare questi codici di backup per accedere al tuo account una volta e disattivare o impostare nuovamente l'autenticazione a più fattori.
Non hai più i codici di backup?
Possiamo disattivare l'autenticazione a più fattori per te. Contatta il nostro servizio clienti tramite il sito Assistente. Ci metteremo in contatto con te per i passi successivi.