Il servizio HPE Tech Care Basic è un'estensione completa del servizio, progettata specificamente per i prodotti hardware e software HPE. Questo servizio offre non solo supporto reattivo, ma adotta anche approcci proattivi per ottimizzare i processi. I team IT beneficiano di un accesso diretto a esperti specifici per prodotto, che forniscono preziose consulenze tecniche e indicazioni. Ciò non solo contribuisce a ridurre i rischi, ma migliora anche l'efficienza dei processi interni. Il servizio include diversi canali di supporto, tra cui supporto telefonico, chat in tempo reale e registrazione automatizzata degli incidenti. Con un tempo di risposta il giorno lavorativo successivo e supporto in loco, il servizio HPE Tech Care Basic garantisce un'assistenza rapida ed efficace per mantenere le operazioni senza intoppi. La durata del contratto è di tre anni, offrendo così pianificazione a lungo termine e sicurezza per le aziende.

• Supporto proattivo per ottimizzare i processi
• Accesso diretto a esperti specifici per prodotto
• Diversi canali di supporto per un aiuto rapido
• Tempo di risposta il giorno lavorativo successivo.