L'obiettivo principale di IBM è quello di assumere un ruolo di leadership nell'invenzione, sviluppo e produzione di prodotti nel campo della tecnologia dell'informazione. Questo comprende per IBM l'intero spettro di sistemi informatici, software, reti, tecnologie di archiviazione fino alla microelettronica. Per tradurre queste nuove tecnologie in vantaggi commerciali per i clienti di IBM, l'azienda può contare su un team di dipendenti attivo a livello globale. Lavorano insieme ai clienti per sviluppare soluzioni personalizzate per l'ottimizzazione dei processi aziendali e offrono servizi in tutti i settori della tecnologia dell'informazione.