Con "non posso ritirarlo" intendevo dire: non è possibile farlo con questo prodotto (mi piacerebbe molto!), mi ha spiegato il vostro impiegato in chat.

Caro team Galaxus, Mi avete aiutato a scoprire che questo è esattamente il prodotto che stavo cercando. Per ben due volte voi (o un fornitore?) lo avete imballato in modo che arrivasse danneggiato. Non posso ritirarlo e non posso nemmeno farlo consegnare dall'ufficio postale (che forse interpreta correttamente l'etichetta "vetro fragile"?). Perché? (Fornire un prodotto in una forma che il cliente non può utilizzare???????) Non c'è davvero una soluzione? Non riesco a immaginare che un altro cliente voglia utilizzare un tubo LED difettoso e mi permetto quindi di parlare dell'interesse generale del pubblico degli acquirenti per una soluzione migliore.