Ho scritto all'assistenza Roborock e hanno risolto il problema entro 24 ore. Ho dovuto inviare il numero di serie del dispositivo e la prova d'acquisto e ho avuto la sensazione di essere stato "sbloccato". Circa 24 ore dopo, ho ricevuto una notifica che mi informava che ora avrebbe dovuto funzionare - e in effetti l'app ha funzionato di nuovo su entrambi i dispositivi e da allora tutto funziona senza problemi.

Perfetto, ora mi hanno anche risposto che devo inviare SN e prova d'acquisto. Allora dovrebbe essere tutto a posto. È interessante, ho amici con lo stesso dispositivo che lo hanno acquistato da Galaxus e non hanno avuto problemi. Probabilmente alcuni SN sono finiti nella lista sbagliata di Roborock o qualcosa del genere.

Ho lo stesso problema. Ho scritto all'assistenza Roborock. Hai già ricevuto una soluzione?

Non sono a conoscenza del problema. Potresti cancellare l'applicazione e reinstallare tutto. Se necessario, scrivi all'assistenza Roborock. Per favore, facci sapere qual è stato il problema, se è stato risolto. Grazie e buona fortuna.