Potrebbe trattarsi di una delle seguenti cose:
1) L'area è particolarmente sporca.
2) Il serbatoio dell'acqua potrebbe non essere pieno e la spazzola si sta asciugando.
3) Potrebbe essere necessario pulire l'apparecchio (manualmente, non solo sulla base). Questo perché l'apparecchio contiene un raschietto metallico che trattiene molti capelli/polvere che si depositano in quel punto. Devi rimuovere il rullo spazzola e pulire l'area con la spazzola in dotazione.
Di tanto in tanto, mi piace anche pulire la spazzola manualmente con un detergente e sciacquarla bene. Poi la posiziono sulla base per farla asciugare.

Spero che questo ti sia d'aiuto!