Un ticket con il supporto Roborock mi ha aiutato. Il dispositivo non sembra essere approvato per la regione CH.

A me non è mai successo. Hai provato a reinstallare l'applicazione o a resettare l'account e ad accedere nuovamente? Aggiornare il sistema operativo? Di solito questo aiuta e risolve il problema. Anche la lettura dei forum a volte può essere d'aiuto. Facci sapere qual è la situazione. Buona fortuna.