Altrimenti attiva le impostazioni di fabbrica con un nuovo account, altrimenti sarebbe meglio utilizzare un gestore di password su un software offline locale.
(ノ-_-)ノ~┻━┻━┻

E come si identifica il problema con una domanda?

A parte il fatto che questo non è un forum di assistenza, ti rendi conto che non stai dando alcuna indicazione: si tratta della configurazione iniziale del prodotto o di un prodotto già configurato? Stai utilizzando l'applicazione su Apple iOS o Google Android? L'account Mova è collegato a un account di terze parti (Google/Facebook)?

Il mio consiglio: cerca un forum di supporto. Fai degli screenshot. Spiega le circostanze in cui si verifica il problema.