Si tratta di un argomento che riguarda TomTom, per il quale ha già accumulato molti clienti arrabbiati. Finora non c'è stata alcuna dichiarazione ufficiale da parte di TomTom, ma è probabile che facciano semplicemente riferimento alle clausole scritte in piccolo.
La durata viene definita come "il periodo di utilizzo del dispositivo, ad esempio il periodo in cui si ricevono aggiornamenti, servizi, contenuti e accessori da TomTom". Ciò significa: "Un dispositivo ha raggiunto la fine della sua vita utile quando non viene più fornita l'assistenza", il che significa che l'azienda può arbitrariamente dichiarare la fine della vita utile in qualsiasi momento interrompendo l'assistenza.