Dei quasi 3,5 milioni di prodotti della gamma di Digitec Galaxus, circa 600 000 sono stati venduti almeno una volta negli ultimi tre mesi. Il rivenditore online raggiunge l'80 percento del suo fatturato con solo il 4 percento dei prodotti in assortimento – i cosiddetti bestseller. Tuttavia, altrettanto importanti per il successo, sono anche i prodotti meno richiesti.
Noi umani siamo solitari e allo stesso tempo animali da branco: mentre molti alle nostre latitudini aspettano con impazienza il prossimo iPhone, solo pochi vanno a pesca per hobby. Ciononostante, Digitec Galaxus offre sia telefoni cellulari mainstream che attrezzature speciali per la pesca – fedele allo slogan «Quasi tutto per quasi tutt*».
La gallina o l’uovo? Entrambi!
9 prodotti su 10 sono immagazzinati altrove
Assortimento di moda poco noto
La situazione è diversa per quanto concerne i giocattoli e le forniture per la prima infanzia, così come per l'elettronica di consumo: i clienti hanno effettivamente acquistato il 42 rispettivamente il 37% dei prodotti disponibili negli ultimi tre mesi. Infatti, molti di questi prodotti sono disponibili direttamente nei magazzini di Digitec Galaxus.
Cosa acquisti su Digitec Galaxus? Qual è il tuo hobby per cui cerchi i prodotti nel nostro shop? Secondo te, dove ci sono lacune nell’assortimento? Lascia un commento in fondo alla pagina!
Presso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.
Dietro le quinte
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Una valutazione di tutte le vendite nell'ultimo trimestre del 2021 mostra quanto siano importanti i bestseller come iPhone, pannolini Pampers o cartucce d’inchiostro per Digitec Galaxus: secondo questo calcolo, il rivenditore online ha realizzato l'80 percento del suo fatturato con appena il 4,4 percento del suo assortimento durante questo periodo.
I clienti del grande magazzino online Galaxus e dello specialista di elettronica digitec in Svizzera e nel Liechtenstein hanno a disposizione 3,4 milioni di prodotti. Di questi, tuttavia, solo la metà o poco meno di 1,8 milioni di prodotti sono stati visualizzati e solo uno su sei prodotti disponibili è stato venduto almeno una volta. Il quadro è ancora più chiaro in Germania, dove poco meno del due percento dell'assortimento è responsabile dell'80 percento del fatturato.
I bestseller coincidono in larga misura con i prodotti che Digitec Galaxus ha in magazzino: in Svizzera, in particolare nelle sedi di Wohlen, Dintikon, Nebikon e Roggwil, il rivenditore online aveva una media di 180 000 prodotti in magazzino lo scorso trimestre – gli scaffali e gli spazi erano quasi completamente dedicati all'attività natalizia. Attualmente ci sono circa 170 000 prodotti. A Krefeld, in Germania, a dicembre 2021 vi erano immagazzinati circa 35 000 prodotti diversi.
Quindi i prodotti che Digitec Galaxus ha in magazzino si vendono meglio solo perché consegnati più velocemente rispetto ad altri prodotti in assortimento? «Sì e no», dice Osman Erdogan, che, in qualità di responsabile del Platform Business Management, conosce bene l'argomento: «Ci riforniamo di quei prodotti che, secondo la nostra esperienza e i nostri algoritmi, si venderanno bene – inoltre, grazie al breve periodo di consegna, sono ancora più apprezzati».
Ciò di cui il rivenditore online dispone in magazzino dipende anche dalla stagione. Basta pensare, ad esempio, alle piscine outdoor: a gennaio sono utili come i rompighiaccio in piena estate. Ciononostante, i clienti possono acquistare entrambi in ogni stagione – e Digitec Galaxus deve questo principalmente alla sua rete di produttori affiliati e ai rivenditori intermedi e di marketplace in parte altamente specializzati (presto saranno presenti anche in Germania e Austria). Nell’ultimo trimestre, questi hanno offerto oltre il 90 percento dell'assortimento totale. Tuttavia, molti di questi prodotti non sono mai stati visualizzati o acquistati tramite digitec o Galaxus.
Anche se questi prodotti sono meno ricercati, sono comunque importanti per il successo di Digitec Galaxus, perché nell'esempio dell'appassionato di pesca, all’acquisto di una sedia da campeggio, di nuove canne, lenze o ami potrebbe aggiungere anche un set Lego per un regalo. Nel gergo commerciale si parla di «one-stop-shop», cioè un negozio per ogni esigenza. «L'ampiezza e la profondità del nostro assortimento è uno degli argomenti più importanti per comprare da noi», dice Osman. Una gamma di prodotti è «ampia» se comprende molti prodotti; è «profonda» se anche i gruppi di prodotti speciali sono completi.
Da Digitec Galaxus, il rapporto tra i prodotti che possono essere acquistati e quelli che vengono effettivamente venduti è estremo nel caso dell’abbigliamento e delle calzature: alla fine del 2021, in Svizzera i clienti hanno acquistato un maglione o uno stivale su dieci almeno una volta. Per gli accessori di pesca di cui sopra, il tasso di vendita era del nove percento. Un numero superiore alla media di questi oggetti è disponibile presso i rivenditori del marketplace.
Nei prossimi mesi e anni, Digitec Galaxus espanderà notevolmente la sua gamma di prodotti soprattutto al di fuori del mercato domestico. Ma anche in Svizzera, un rivenditore online non può semplicemente accontentarsi della gamma esistente, perché attualmente circa 150 000 articoli vengono ritirati ogni mese perché non più prodotti. In gergo, questo metodo viene chiamato «End of Life», abbreviato «EOL». E se non fosse per gli ultimi telefoni cellulari, le scarpe da ginnastica all’ultimo grido o il gioco di carte più trendy, la gamma di prodotti risulterebbe datata in poco tempo.
