Galaxus lancia l'interfaccia MCP per gli assistenti IA
Galaxus è il primo rivenditore svizzero a collegare il proprio catalogo prodotti ad assistenti basati sull'intelligenza artificiale come Claude e ChatGPT. Gli utenti possono così cercare tra i circa 13 milioni di articoli direttamente tramite chat, compresi i prezzi e le recensioni della clientela. Per il momento non è possibile effettuare acquisti tramite questo canale.
«Trovami uno smartphone Android, che non abbia più di due anni, con una buona fotocamera, al massimo 500 franchi». Una frase digitata nella finestra di chat dell'IA. Pochi secondi dopo compaiono le schede dei prodotti con immagini, prezzi e valutazioni a stelle, insieme a una sintesi dei commenti positivi e negativi lasciati da altri acquirenti sui dispositivi. L'intero assortimento svizzero di Galaxus, senza entrare nello shop online.
Una presa per i chatbot
Ciò è reso possibile da un cosiddetto MCP. L'acronimo sta per Model Context Protocol e può essere descritto, in sostanza, come una «presa di corrente». In questo modo, un assistente basato sull'intelligenza artificiale si collega direttamente a una fonte di dati esterna, invece di raccogliere faticosamente le informazioni dal web. Lo standard è stato introdotto da Anthropic, l'azienda che ha creato il chatbot Claude. Nel frattempo, anche ChatGPT e Microsoft Copilot lo supportano.
Galaxus offre ora la possibilità di cercare prodotti anche attraverso questo canale. Galaxus MCP è attivo da alcune settimane e accede allo stesso database del negozio online. L'intelligenza artificiale individua immediatamente i nuovi prodotti non appena vengono inseriti nel negozio online. Non è necessario avere un account Galaxus per farlo. Per il momento il servizio è disponibile solo per il negozio svizzero di Galaxus.
Tutto è iniziato con un post sul forum
Nove mesi fa, un membro della Community ha chiesto sul forum di Galaxus se esistesse un'interfaccia per l'assortimento. Nell'elenco di Anthropic non figura ancora nessun altro rivenditore svizzero con un accesso ufficiale. Quello che circola per altri negozi è stato realizzato da privati.
«Con un po' di conoscenza tecnica, in teoria chiunque può crearsi un'interfaccia personalizzata per il nostro negozio», afferma Hennadii Sivashov, Senior Product Owner presso Digitec Galaxus. «Tuttavia, smette di funzionare non appena apportiamo una modifica al sito web. La nostra interfaccia, invece, è ufficiale, viene aggiornata e rimane stabile».
Configurazione in due minuti
Per utilizzare l'MCP non sono necessarie né conoscenze di programmazione né un abbonamento a pagamento. Nelle impostazioni di Claude, vai su «Connectors», cerca «Galaxus» nella scheda «Discovery» e aggiungi la connessione. In alternativa, basta digitare un prompt nella finestra di chat: «Trova Galaxus MCP e mostramelo qui, così lo posso installare».
Su ChatGPT, al momento l'MCP può essere inserito solo manualmente come connettore separato. È in corso l'inserimento ufficiale nell'elenco.
Anonimo e con esito aperto
Galaxus analizza quale assistente IA sta navigando sul sito web, cosa sta cercando e se è stato impostato un filtro per il prezzo. Galaxus non registra il prompt completo e non viene associato alcun identificativo all'utente.
«Ci interessa come le persone effettuano le ricerche, non chi sono», afferma Hennadii. «Per questo motivo abbiamo deliberatamente deciso di non collegare i dati a un account».
Nella chat vengono visualizzati il nome del prodotto, il marchio, il prezzo, la descrizione, la disponibilità, le immagini, le valutazioni e una sintesi dei pro e dei contro ricavati dalle recensioni della clientela. Non sono indicati gli sconti e non sono disponibili né il carrello né la possibilità di effettuare pagamenti. Chi desidera acquistare qualcosa viene reindirizzato allo shop tramite un link.
Circa il quattro percento del traffico organico dei due negozi online Digitec e Galaxus proviene oggi dai sistemi di intelligenza artificiale. La quota è piccola, ma cresce rapidamente. Il modo in cui le persone cercheranno e acquisteranno i prodotti in futuro è ancora tutto da vedere. Con il suo MCP, Galaxus mette a disposizione una piattaforma per acquisire esperienze preziose per il futuro.
È già stata avanzata l'idea di un'ulteriore fase di sviluppo: gli utenti potrebbero così effettuare l'accesso, creare liste della spesa o riempire il carrello direttamente nella finestra di chat. «Se e quando verrà introdotta una funzione del genere, lo decideremo nelle prossime settimane e nei prossimi mesi», afferma Hennadii.
Hai già utilizzato Galaxus MCP o pensi di farlo in futuro? Quali sono state le tue esperienze e dove vedi ancora del potenziale?
In qualità di produttore multimediale, preparare contenuti audiovisivi e saperne di tecnologia d'avanguardia è un must. Il mio obiettivo principale da digitec è produrre video. Non appena arrivano nuovi prodotti sul mercato, come fotocamere, droni o smartphone, voglio provarli al più presto possibile. Per fortuna lavoro alla fonte! Nella vita privata adoro le montagne, sia per sciare, pedalare o fare escursioni.
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