Installazione del box in fibra Yallo - Terrore senza fine
Il primo box è stato consegnato e collegato - il LED della fibra sul box lampeggia, ma dopo alcune ore non viene stabilita alcuna connessione a Internet. Se il cavo della fibra viene scollegato, il LED della fibra si spegne. In questo modo, la luce sembra provenire dalla presa OTO o la linea sembra essere stata patchata (non è chiaro se al provider corretto). Contatta la hotline Yallo - Per dimostrare che il box è stato collegato correttamente, invia a Yallo delle foto dell'installazione via e-mail. 3. L'assistenza di secondo livello ti contatta telefonicamente - Organizza un tecnico locale della fibra ottica per verificare l'installazione in loco. 4. il tecnico della fibra ottica controlla la linea: tutto è a posto (potenza di ricezione -12dBm). Il tecnico va in sede e controlla il cavo ottico dalla mia linea al rack Yallo. OK Chiedo al tecnico quale sia il problema: mi risponde: è successo più volte con Yallo che l'indirizzo MAC del router fosse memorizzato in modo errato. Yallo non mi risponde finché non glielo chiedo due giorni dopo: "Il router deve essere difettoso" e me ne inviano uno nuovo. Chiedo se l'indirizzo MAC è memorizzato correttamente sul mio vecchio router: è lo stesso, quindi non dovrebbe essere questo il problema. Nuovo router collegato - il LED della fibra lampeggia di nuovo, ma non viene stabilito alcun collegamento. 7. contatta nuovamente la hotline di Yallo. Non sanno dove sia il problema. La mia domanda: Per favore, dimmi quale indirizzo MAC è memorizzato: Yallo: MAC del router "difettoso". Fornisco il MAC del nuovo router: Yallo: "Purtroppo non possiamo modificare il MAC, il supporto di secondo livello ti contatterà". Terrore senza fine... Da continuare.
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