Non ho un computer MAC OS, ma con Windows puoi utilizzare l'applicazione WD Access per collegare la parte con il file explorer di Windows e collegarla come un server oppure, ad esempio, aprirla sul dispositivo mobile tramite l'applicazione stessa come software di file.
Hai installato correttamente il software?: https://www.youtube.com/watch

Dipende da come hai configurato il NAS, nel tuo caso il WD My Cloud EX2 Ultra. Con il Mac, puoi fare un backup del Mac con Time Machine. I file originali rimangono sul Mac. In questo modo non avrai nessun dato scaricato. Se vuoi utilizzare il NAS come spazio di archiviazione aggiuntivo per liberare spazio sul Mac, configura il NAS come unità di rete. Puoi anche combinarlo. In altre parole, crea spazio di archiviazione aggiuntivo sull'unità di rete e utilizza Time Machine per eseguire il backup di ciò che è presente sul Mac.

Ciao, anch'io ho avuto problemi con il cloud. Ha riempito entrambi i miei slot e non ho potuto cancellarne altri. Il supporto di WD mi ha aiutato molto bene.
https://support.wdc.com/