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    Varg75 1 anno fa in Arredamento

    Imballaggio difettoso

    Perché non riuscite a spedire la merce ben imballata? 2 vasi rotti in due consegne consecutive. Oggi è arrivata un'altra scatola non sigillata e aperta. Potete rovinare la vostra reputazione in questo modo!

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    nahna 2 anni fa in Arredamento

    SOFA BUBBLE da HANAH HOME

    Salve, qualcuno ha esperienza con gli articoli Hanah Home. Sono interessato al divano Bubble in crema (articolo numero 2331 1134) qualità, comfort, tessuto ecc. ? Costi di spedizione? E cosa succede se non soddisfa le aspettative? Grazie mille

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    hebelehubulu 1 anno fa in Arredamento

    Materasso sostitutivo Karup

    Salve, sto cercando un materasso per il divano Karup Roots 140. Avete un materasso del vostro assortimento che vada bene?

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    armoire1 2 anni fa in Arredamento

    Asciugatrice a bagno per materiali

    Di che materiale è fatto l'asciugabiancheria Wenko n. 5852227? Plastica, acciaio inox o altro?

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    davylejones 2 anni fa in Arredamento

    Consegne da parte di Planzer --> CX / UX - Suggerimenti per il miglioramento

    Caro team di Galaxus / Digitec, Oggi, controllando la posta, ho visto che il mio tavolo di Dutchbone è stato spedito con Planzer. Quando vedo alcuni commenti qui, ma anche sulle recensioni di Google / Trustpilot, hanno per lo più un denominatore comune: sembra che Planzer non abbia molte consegne sotto controllo. Dopo i saldi del BlackFriday, ho avuto un'esperienza negativa con Planzer. Ho dovuto cercare il mio Sonos Arc nel quartiere, a circa 200 metri sotto una cassetta della posta vicino al parcheggio centrale per i visitatori. Il pacco non era protetto dalla pioggia né da altro. Legalmente, sono responsabile se il pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non mi raggiunge o cambia mano venendo "depositato da qualche parte". Tuttavia, Planzer si tutela obbligandomi ad accettare il deposito di consegna. Non mi viene offerta la possibilità di non accettare. Sono l'ultima persona a lamentarsi dei pacchi in ritardo e sono consapevole dello stress del settore logistico. Tuttavia, ciò non giustifica la responsabilità del cliente per danni/perdite quando il personale logistico è in difficoltà e accetta deliberatamente i danni/perdite. Forse sarebbe opportuno prendere in considerazione la possibilità di scegliere il fornitore, un miglioramento del CX (come comunicato il 29.11.22). Esempio: molti siti web americani offrono la possibilità di scegliere il fornitore (FEDEX, UPS ecc.). Sarebbe anche utile avere una nota nel testo di consegna dei rispettivi prodotti (ad esempio, consegnati da Planzer) prima di ordinare i prodotti. Oppure, ancora meglio, puoi scegliere l'ufficio postale pagando un supplemento. Questo permetterebbe a me e ad altri clienti di non vedersi imporre da Planzer queste "discutibili" condizioni generali di contratto. A questo punto, vorrei ringraziare il vostro servizio clienti, che è sempre ottimo! Voglio solo affrontare di nuovo il problema e dare ad altre persone l'opportunità di esprimersi.

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