Ciao!
In base alla mia esperienza, può darsi che venga macinato troppo caffè che semplicemente non entra nel portafiltro. Questo può essere regolato con l'impostazione appropriata.
Durante il processo di macinatura, puoi premere brevemente il manico del portafiltro verso la macchina, in modo da mettere il macinino in "pausa", quindi scuotere un po' il portafiltro in modo che il caffè già macinato si distribuisca in modo più uniforme nel portafiltro, quindi continuare il processo di macinatura premendolo di nuovo.
Spero che sia d'aiuto.