Dalla Cina sempre la stessa spazzatura – davvero ovunque?
11/11/2025
Traduzione: Leandra Amato
Collaborazione: Simon Balissat
Regia: Davide Arizzoli
Video: Davide Arizzoli
Montaggio: Valentina Sproge-Werndli
Ho fatto acquisti: ho ordinato prodotti sia da una piattaforma cinese, sia da Galaxus. Alcune parti sono sorprendentemente simili. L'autore ed esperto di prodotti cinesi Simon riuscirà a trovare delle differenze?
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Il video da solo non convincerà nessuno a comprare meno da Temu e compagnia bella. Non voglio educare nessuno, bensì fare chiarezza. In che modo i prodotti che i rivenditori vendono tramite Temu & co. differiscono da quelli che si trovano su Galaxus? Sono diversi tra loro? Perché i prodotti sono spesso molto simili? Come fa Galaxus a selezionare i rivenditori?
Come si differenziano i prodotti?
Su Galaxus ci sono oltre otto milioni di prodotti e la tendenza è in aumento. Altre piattaforme, ad esempio quelle dell'Estremo Oriente, hanno una selezione ancora più ampia. Se ti impegni abbastanza, trovi rapidamente dei prodotti presumibilmente identici. Per esempio, un prodotto che nel negozio Galaxus è identico a quello trovato su Temu, almeno nelle foto.
Anche la Community tiene sotto controllo la situazione. Recentemente, Luca ha testato una pellicola protettiva per il suo smartphone. Nei commenti all'articolo, alcuni utenti si sono subito detti d'accordo: il produttore fa pagare troppo per il suo prodotto.
È disponibile da tempo sulle piattaforme cinesi a una frazione del prezzo.
Almeno questa è un'opinione chiara. Ma questa affermazione è vera? I prodotti disponibili da Galaxus sono gli stessi che si possono ordinare direttamente dalla Cina?
Per scoprirlo, ho cliccato sul nostro negozio e ho ordinato otto prodotti per la casa. Si tratta di articoli relativamente poco costosi che vengono acquistati frequentemente. Su una piattaforma cinese, ho cercato prodotti che a prima vista sembravano essere uguali o almeno molto simili, in base alle foto e alla descrizione del prodotto o alle dimensioni.
Simon è la persona del team editoriale che conosce molto bene le questioni pratiche di tutti i giorni. D'altra parte, qualche mese fa ha fatto parte di una delegazione di Galaxus che ha incontrato produttori potenziali ed effettivi di prodotti a marchio proprio in Cina.
La sua esperienza sarà sufficiente per riconoscere in un test alla cieca quali prodotti sono importati direttamente dalla Cina e quali ho trovato nel negozio Galaxus? Simon non è bendato. Gli è consentito toccare i prodotti, annusarli e ispezionarli da vicino.
Come si può vedere nel video, Simon indovina spesso, ma non sempre. È stato ingannato due volte. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, la differenza di qualità ha messo in luce il prodotto economico, ad esempio attraverso un materiale più sottile o una lavorazione più scadente.
Alcuni prodotti, come il giocattolo per gatti, sono comunque quasi indistinguibili. È possibile che il prodotto di Galaxus – al prezzo di 15 franchi – provenga dalla stessa fabbrica di quello offerto da un rivenditore su Temu, ma per una frazione del prezzo.
Perché i prodotti sembrano a prima vista uguali?
Probabilmente ci sono aziende che ordinano un prodotto dal catalogo per la clientela aziendale di un produttore in Cina, lo importano in Europa e lo vendono come proprio, con la propria confezione. I sacchetti di plastica tipici dei prodotti cinesi non sono necessariamente sinonimo di qualità. Tuttavia, è molto più importante che l'azienda verifichi il rispetto delle norme di sicurezza applicabili nell'UE e in Svizzera. Se effettuano questo controllo, avrai meno rischio di avere la casa in fiamme a causa di una spina di ricarica bruciata. Inoltre, hai il vantaggio che i prodotti stoccati in Svizzera ti arrivino più rapidamente e che il trasporto sia più ecologico.
Le aziende più piccole tendono a seguire questa strada. Quindi cercano un cosiddetto Original Equipment Manufacturer (OEM), che produce il prodotto e poi lo vende con il proprio nome.
I marchi affermati sono spesso più attenti all'esclusività. Vogliono evitare che il loro prodotto sia disponibile come presunta copia 1:1 a un prezzo molto più basso e concordano contrattualmente con i produttori in Cina che il design, il materiale e la funzione siano protetti. Questo per evitare che la fabbrica possa lanciare il prodotto anche per un concorrente. Più grandi sono le quantità prodotte da un marchio, maggiore è il suo margine di negoziazione.
Come fa Galaxus a controllare i rivenditori?
Da Galaxus non trovi fornitori che vendono copie a basso costo di prodotti famosi direttamente dalla fabbrica. Esistono diverse misure di sicurezza per prevenire il cosiddetto dropshipping. Soprattutto, però, è una decisione fondamentale che Galaxus ha preso: a differenza di altri negozi e piattaforme, noi offriamo un «marketplace selettivo». Claudio Mohr, Head of Portfolio Development Platform, spiega cosa significa.
Non tutti possono semplicemente inserire i propri prodotti in modo indipendente e venderli tramite il nostro negozio online. Ogni nuovo partner viene controllato da un Portfolio Manager, una persona in carne e ossa.
Solo dopo diversi incontri personali e un esame della gamma di prodotti del potenziale nuovo partner viene dato il via libera. Viene inoltre verificata la capacità logistica del partner, ovvero la disponibilità della merce da un magazzino in Europa. Solo allora si firma un accordo e può accedere a Galaxus.
Poiché questa operazione richiede molto tempo, il numero di partner su Galaxus è notevolmente inferiore a quello delle grandi piattaforme europee, che controllano i fornitori in modo automatico e meno rigoroso o non li controllano affatto. In alcuni casi, sono attive decine di migliaia di partner, e ancora di più per i grandi operatori.
Un numero significativamente inferiore di partner ha i vantaggi. In questo modo è possibile supervisionarli e controllarli dopo la messa in funzione. «Rifiutiamo la stragrande maggioranza delle aziende interessate a lavorare con noi e che ci contattano in modo proattivo, spesso per problemi di qualità», spiega Claudio.
Come ci si protegge dagli acquisti sbagliati?
E se, nonostante l'attenzione, nel nostro negozio entrano prodotti di qualità inferiore? Allora potrebbe teoricamente accadere che tu compri qualcosa di deludente. È chiaro che noi di Galaxus non vogliamo questo.
Il cliente deve avere le informazioni di cui ha bisogno il più rapidamente possibile per evitare di fare un acquisto sbagliato. È qui che entrano in gioco diverse caratteristiche di trasparenza, come la ritenuta di garanzia e la valutazione della clientela. Sulla base di questi dati, il team Galaxus responsabile cerca il dialogo con il partner. L'obiettivo è ottimizzare l'assortimento di prodotti. Succede anche che i prodotti o i partner vengano messi completamente offline.
La sfida per Claudio e il suo team è quella di colmare le lacune dell'assortimento e garantire la qualità dei prodotti offerti. Nella fascia di prezzo bassa, alcuni clienti possono confrontare i prezzi con quelli di Temu e di altri negozi simili.
Perché i prodotti Galaxus tendono ad essere più costosi?
È comprensibile che da Galaxus tendano ad essere più costosi, dice Claudio. I controlli di qualità, i magazzini in Svizzera e Germania, il personale che confeziona i prodotti con salari equi: tutto questo costa. Se vuoi, puoi anche acquistare i prodotti direttamente sulle piattaforme cinesi. Ma poi, spiega Claudio, come privato che ordina lì, sei di fatto importatore e quindi responsabile del controllo di qualità e della conformità dei prodotti, quindi ti assumi da solo tutti i rischi.
Martin Jungfer
Head of Content
Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chGiornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi.
Retroscena
Curiosità dal mondo dei prodotti, uno sguardo dietro le quinte dei produttori e ritratti di persone interessanti.
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